Preguntas frecuentes
Tus preguntas, respondidas.
¿Algo más? Escríbenos a help@getnivelo.com y responderemos en 24-48 horas.
Sobre la prueba
¿Es una certificación oficial del MCER?▾
No. Nivelo no está afiliado con el Consejo de Europa, Cambridge English o el Instituto Cervantes. Nuestra prueba está alineada al MCER: calificada contra los mismos descriptores, usando las mismas escalas. Para una certificación oficial, necesitas DELE (español) o Cambridge (inglés). Muchos usuarios toman nuestra prueba 6-12 semanas antes de su examen real para predecir si están listos.
¿Qué tan precisa es la calificación?▾
Validamos la calibración contra examinados con niveles MCER independientemente confirmados (DELE/Cambridge, ubicación de tutores certificados). Objetivo: dentro de un nivel MCER para el 90%+ de los examinados. La prueba de 5 minutos da un rango; la prueba pagada de 30 minutos identifica un solo nivel.
¿Puedo repetir la prueba?▾
Sí. La prueba gratuita de 5 minutos se puede repetir cuando quieras. La prueba pagada de 30 minutos ($4.99) incluye una repetición gratis dentro de 30 días si sientes que el resultado no fue correcto. Los suscriptores tienen repeticiones ilimitadas (con 7 días entre cada una).
¿Cuánto dura la prueba?▾
La prueba gratuita dura 5 minutos (10 preguntas). La prueba pagada de 30 minutos evalúa las 4 habilidades (lectura, escritura, audición, expresión oral) y te da un nivel MCER preciso con un reporte detallado.
¿Qué idiomas soportan?▾
Inglés y español desde el lanzamiento. Ambos idiomas son prioridad uno — no improvisaciones. Francés (DELF/DALF) es el siguiente; planeado para el Año 2.
¿Hay una app de Nivelo?▾
Sí. Nivelo está en la App Store para iPhone, con la misma cuenta y todo lo que hace la web. Android llega en noviembre. En getnivelo.com/app ves qué incluye y el enlace a la tienda.
Precios y suscripción
¿Cuánto cuesta?▾
La prueba de 5 minutos es gratis. La prueba pagada de 30 minutos cuesta $4.99. Pro cuesta $9.99/mes o $99/año (el anual sale a $8.25/mes — 2 meses gratis), y ambos incluyen 7 días de prueba gratis. Los miembros fundadores tienen precio fundador fijo en $7.99/mes mientras mantengan su suscripción.
¿Cómo cancelo mi suscripción?▾
Inicia sesión y abre Cuenta → Gestionar suscripción. En la web, haz clic en "Cancelar". En la app de iPhone, toca "Gestionar facturación": Apple no permite un botón de cancelar dentro de la app, así que se abre tu página de facturación en el navegador, donde sí puedes cancelar. Antes de confirmar te ofreceremos una pausa (1-3 meses, sin cargo) o continuar con descuento, y mantienes el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
¿Cuál es la política de reembolsos?▾
Prueba de 30 min ($4.99): reembolsable dentro de 7 días SI no la has comenzado. Una vez iniciada, no hay reembolso — pero te damos una repetición gratis dentro de 30 días si sientes que el resultado no fue correcto. Suscripción: reembolso completo dentro de 7 días del registro inicial. Cancela cuando quieras — mantienes acceso por el período pagado.
¿Ofrecen prueba gratis de la suscripción?▾
Sí — 7 días de prueba gratuita, tarjeta requerida al inicio (patrón SaaS estándar). Si ya compraste la prueba de 30 minutos en los últimos 7 días, el crédito de $4.99 se aplica a tu primer mes de suscripción en lugar de la prueba.
Privacidad y datos
¿Qué hacen con mis datos?▾
Los resultados de tus pruebas y vocabulario guardado se mantienen mientras tu cuenta esté activa. Las grabaciones de audio de la sección de expresión oral se transcriben inmediatamente y se borran dentro de 24 horas. No vendemos tus datos. Puedes borrar tu cuenta desde Configuración → Privacidad.
¿Dónde están legalmente?▾
Estados Unidos. Términos de servicio basados en EE.UU. Seguimos prácticas estándar de protección de datos incluyendo exportación y eliminación estilo GDPR por solicitud.
¿Necesito registrarme para tomar la prueba?▾
No para la prueba gratuita de 5 minutos — puedes tomarla anónimamente. Te registrarías solo si quieres guardar tu resultado, ver un desglose detallado por habilidad, o tomar la prueba pagada de 30 minutos.
Técnico
¿Qué navegadores y dispositivos funcionan?▾
Web responsivo para móvil. Funciona en todos los navegadores modernos (Chrome, Safari, Firefox, Edge). La sección de expresión oral requiere acceso al micrófono — iOS Safari 14.5+ y cualquier navegador de escritorio actual lo manejan bien. Las apps nativas de iOS y Android están planeadas para después del lanzamiento.
¿Por qué el audio solo se reproduce dos veces?▾
Coincide con las condiciones reales de los exámenes MCER. Una reproducción genera pánico; tres lo hace sentir como un quiz en vez de un examen. Dos reproducciones es el punto óptimo usado por DELE, Cambridge y la mayoría de exámenes alineados al MCER.
¿Puedo tomar la prueba sin conexión?▾
No actualmente — la calificación se hace en la nube. El audio de audición está cacheado y podría funcionar sin conexión después de la primera carga, pero la infraestructura de la prueba asume conectividad. Las apps nativas (Fase 6) explorarán modos sin conexión.
¿Listo para conocer tu nivel?
Prueba MCER gratuita de 5 minutos. Sin tarjeta.